Exploring the Future of Tourism: Claranet Portugal's Insightful Discussion

A Claranet Portugal participou, ontem, num debate sobre o futuro do Turismo, promovido pela LAUREL - Associação Portuguesa de Marcas de Excelência, reunindo diferentes perspetivas do setor.

Ao lado de Filipe Santos, Dean da Católica Lisbon School of Business and Economics, de António Correia Neves, da Google, e de Francisco Noriega Carvalheira, da Laurel, e Carlos Abade, do Turismo de Portugal, entre outras figuras do setor, João Mira Santiago, Executive Director da Claranet Portugal, trouxe para a discussão o papel da tecnologia - e, em particular, da Inteligência Artificial – na transformação da experiência e do modelo de negócio no turismo.

Na sua intervenção, destacou dois eixos críticos:

🔹 Inteligência Artificial como motor de personalização
Num setor onde a diferenciação está na experiência, a IA permite transformar o conhecimento do cliente numa capacidade estrutural e escalável — potenciando a antecipação, a personalização e a criação de momentos verdadeiramente únicos.

🔹 Do pricing dinâmico ao pricing contextual e conversacional
O futuro passa por modelos onde a IA não apenas otimiza o preço, mas intervém na própria procura — exigindo às marcas maior controlo sobre os seus dados e uma gestão equilibrada entre automação e visão estratégica.

Num contexto de forte crescimento do turismo, o desafio deixa de ser apenas captar volume — e passa a ser criar valor, experiência e margem de forma sustentada.

Para a Claranet Portugal, esta transformação será cada vez mais definida pela capacidade de integrar Cloud, Dados, IA e Cyber Security numa abordagem orientada ao cliente.

O futuro do turismo não será apenas digital.
Será inteligente, personalizado e profundamente humano - à escala.

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