Head Housekeeper
Arev Collection
St.-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Manufacturing / Production, Business Management / Project / Planning
AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années 60 et 70 avec le confort et l’élégance contemporaine.
Notre philosophie repose sur nos équipes. Nous croyons que chaque employé joue un rôle essentiel pour offrir à nos hôtes une expérience remarquable, exceptionnelle et mémorable, tout en cultivant une collaboration harmonieuse avec ses collègues.
Le/La Gouvernant(e) général(e) reportera au Directeur(trice) général(e) de l’établissement. Elle/Il sera responsable de superviser les équipes housekeeping ainsi que de la lingerie et de coordonner toutes les activités liées à l'entretien ménager et à l'hygiène de nos chambres et espaces communs. Son rôle consistera à assurer que nos clients bénéficient d'un environnement impeccable, confortable et accueillant, en veillant à ce que les normes et standards de qualité AREV soient respectées.
Responsabilités principales
- Gérer et coordonner les équipes de nettoyage, de lingerie et d'entretien ménager pour garantir des standards de propreté exceptionnels dans tout l'établissement.
- En charge du recrutement de son équipe et du suivi des performances individuelles et collectives.
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des politiques visant à maintenir une hygiène irréprochable et à améliorer continuellement les services d'entretien ménager.
- Former et encadrer le personnel sur les techniques de nettoyage et les standards de service AREV.
- Effectuer des inspections régulières des chambres, des espaces publics et des zones de service pour identifier les besoins de maintenance et de réparation.
- Effectuer des vérifications approfondies hebdomadaires et mensuelles avec le Directeur général de l’hôtel et le Chef Technique sur l’état général de l’établissement et ses dépendances.
- Préparer et mettre à l’œuvre les nettoyages à fond périodiques des chambres, espaces communs et autres dépendances de l’hôtel durant toute l’année et particulièrement lors de la fermeture/réouverture annuelle de l’établissement.
- Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge afin de maintenir un approvisionnement adéquat et de contrôler les coûts.
- Collaborer étroitement avec d'autres départements, tels que la réception, la restauration, la sécurité et la maintenance, pour assurer une communication fluide et efficace.
- Contribuer à l'élaboration et à la gestion du budget du département de l'entretien ménager en contrôlant les coûts et en veillant à une utilisation efficace des ressources.
- Maintenir des relations positives avec les clients en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes éventuels.
- Garant de l'expérience et de la satisfaction clients conformément à nos critères de qualité internes et dans le respect des délais qualité impartis et de la constance dans ces domaines.
- S’enquérir des résultats en matière de qualité clients et proposer de mettre en place toute mesure d’amélioration.
- Autonome ultra organisé(e) : reporte naturellement et efficacement au Directeur(trice) Général(e)
- Proactif(ve) : est disponible rapidement pour éviter toute dégradation de la situation ou du matériel.
- Capacité d’anticipation : organisé(e), structuré(e) excellente gestion du temps et des priorités.
- Sens du détail : méticuleux(se), respect des produits et matériaux et soucieux(se) de leur entretien.
- Rationnel(le) : sait prendre les décisions pour faciliter la tâche de ses équipes et prioriser ainsi les interventions par une meilleure anticipation.
- Exemplarité : sait faire lui-même si nécessaire.
- Bonne gestion émotionnelle et capacité de garder son sang-froid.
- Expérience du travail de minimum 5 ans dans le management et la gestion d’équipe dans le domaine housekeeping
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Connaissance approfondie des techniques de nettoyage et des produits d'entretien.
- Souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de propreté et d'hygiène.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.
- Maitrise de l’anglais souhaité
- Bonne maitrise du français à l’oral et à l’écrit
Contrat à durée indéterminée
Statut: Cadre
Salaire : attractif
Permis B requis
Langue parlé et écrit : français, anglais
Les candidat(e)s doivent être légalement autorisé(e)s à travailler en France.
About the company
Company website•Hospitality
Membre de Leading Hotels of the World – Situé au cœur de Saint-Tropez et entouré de jardins méditerranéens luxuriants, AREV St. Tropez incarne l’esprit de l’âge d’or de la Riviera. Ouvert toute l’année, cet élégant refuge allie glamour, légèreté et charme intemporel. À quelques pas de la célèbre Place des Lices, il propose 35 chambres et suites, fusion parfaite de l’élégance du yacht-club rétro et de la sophistication moderne. Les invités peuvent profiter d’une piscine chauffée de 15 mètres, d’une piscine familiale, d’un court de padel et du vibrant Q’s Bar. L’expérience culinaire se poursuit avec des saveurs méditerranéennes raffinées au The Strand & Champagne Lounge. Le spa AREV x Maison S.T, véritable sanctuaire apaisant inspiré de l’essence de Saint-Tropez, complète cette escapade. Que ce soit en se détendant au bord de la piscine, en savourant une cuisine délicieuse ou en se ressourçant au spa, chaque moment promet une expérience inoubliable dans ce cadre luxueux.
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A proud member of the Leading Hotels of the World – Perched in the heart of Saint-Tropez and surrounded by lush Mediterranean gardens, AREV St. Tropez captures the spirit of the Riviera’s golden age, blending glamour, playful elegance, and timeless allure. Open year-round and steps from the iconic Place des Lices, this luxurious retreat features 35 rooms and suites, offering a perfect blend of retro yacht-club chic and modern sophistication. With a stunning 15-meter heated pool available year-round, a dedicated second pool for families, a padel court, the vibrant Q’s Bar, and indulgent Mediterranean cuisine at The Strand & Champagne Lounge, every corner whispers a promise of refined escape. The experience is completed by the AREV x Maison S.T spa, offering a serene sanctuary inspired by the essence of Saint-Tropez.