Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Möchtest du Teil eines schnell wachsenden, motivierten Teams werden und in einem der innovativsten Startups der deutschen Baubranche mitwirken?

Hast du Lust, ein digitales und klimaneutrales Produkt mitzugestalten, das Handwerksunternehmen und Unternehmen der Wohnungswirtschaft hilft, schneller und bessere Entscheidungen zu treffen?

Airteam ist ein SaaS-Startup, das eine KI-gestützte Cloud-Plattform für Dachdecker,Solarplaner, Gerüstbauer, Zimmerer und viele weitere Gewerke entwickelt.

Mit unserer Technologie verwandeln unsere Kund:innen einfache Drohnenaufnahmen in präzise 3D-Modelle und Messberichte – vollautomatisch, verlässlich und in wenigen Minuten.

Aufgaben

Du bist ganzheitlich für den Aufbau und die Pflege der Beziehungen zu unseren bestehenden Kunden verantwortlich, dazu zählt:

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• Onboarding & Implementierung: Du begleitest neue Kund:innen vom Sales-Handover bis zum erfolgreichen Start auf der Airteam Fusion Plattform.
  
• Schulungen & Trainings: Du führst Produktschulungen durch und unterstützt unsere Nutzer:innen dabei, die Software optimal einzusetzen.
  
• Kundenbetreuung: Du baust langfristige Beziehungen auf, beantwortest Fragen, löst Probleme und erkennst Up-/Cross-Selling-Potenziale.
  
• Teamwork: Du arbeitest eng mit Product, Sales und Marketing zusammen und bringst strukturiertes Kundenfeedback ein.Analyse & Reporting: Du beobachtest wichtige KPIs und leitest Maßnahmen zur Steigerung von Zufriedenheit und Nutzung ab.
  

Qualifikation

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• Du kommunizierst gerne mit Kunden und Partnern
  
• 1-2 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenkontakt (idealerweise SaaS)
  
• Technologieaffinität und schnelle Auffassungsgabe für komplexe technische Themen
  
• Unternehmerisches Denken, analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• hohes Maß an Proaktivität und Verantwortungsbewusstsein verbunden mit Begeisterung und hoher intrinsischer Motivation
  
• Sprachen: Deutsch (fließend)
  

Benefits

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• Flexibles Arbeiten: Hybrid-Modell (Remote + Office in Berlin-Kreuzberg).
  
• Work-Life-Fit: Flexible Arbeitszeiten – ideal für Berufseinsteiger:innen.
  
• Startup-Spirit: Viel Gestaltungsspielraum, direkte Verantwortung und schnelle Entscheidungen.
  
• Entwicklung: Wir fördern deine Skills in Customer Success, Kommunikation und Produktverständnis.
  
• Team: Ein internationales, motiviertes Team, das gemeinsam die Baubranche digitaler macht.
  

Klingt das Interessant?

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