Recepcionista - Centro de Eventos AESC

Se você tem experiência com recepção de hotéis, esta oportunidade é para você!

A Recepcionista do Centro de Eventos São Carlos é responsável por assegurar a excelência no atendimento a hóspedes e clientes, atuando como ponto central de comunicação e suporte da operação, com foco na qualidade dos serviços de recepção, reservas e eventos. Garantindo a fluidez dos processos, a organização administrativa e financeira, e um ambiente acolhedor, seguro e eficiente, contribuindo para a melhor experiência do cliente e para os resultados da operação, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar check-in e check-out de hóspedes com precisão, garantindo conformidade com os processos estabelecidos;
• Prestar atendimento presencial, telefônico e digital, oferecendo informações claras sobre serviços, hospedagem e eventos;
• Gerenciar reservas de hospedagem e eventos, incluindo inclusões, alterações e cancelamentos;
• Apoiar a organização e execução de eventos, atuando na logística, preparação de ambientes, recepção de participantes e alinhamento com equipes internas;
• Manter comunicação contínua com os setores de governança, manutenção, alimentos e bebidas e eventos, assegurando a fluidez das operações;
• Resolver solicitações, dúvidas e intercorrências de hóspedes e clientes com agilidade, cordialidade e foco na experiência;
• Controlar o acesso de visitantes e fornecedores, especialmente durante eventos;
• Organizar documentos, registros de atendimento e relatórios operacionais e de ocupação;
• Executar rotinas administrativas e financeiras, incluindo emissão de notas fiscais, boletos e lançamentos em sistema;
• Realizar fechamento de caixa e conferência de recebimentos (cartão, dinheiro e faturamento), garantindo a acuracidade das informações;
• Contribuir para a segurança e funcionamento da unidade, monitorando ambientes, verificando instalações e acionando responsáveis quando necessário;
• Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas comuns, mantendo um ambiente acolhedor e profissional.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria ou eventos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e sistemas de reservas;
• Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana e feriados;
• Desejável inglês básico/intermediário.
  
  
  

Informações adicionais

Horário: 14:00 às 22:20 ou das 22:00 às 06:20 - escala 6x1.

Oferecemos:

• Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
• Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
• Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Total Pass
• Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
• Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
• Convênio Farmácias Panvel;
• Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
• Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
• Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).