Técnico de Tecnologia da Informação

Suporte ao usuário (Help Desk / Service Desk) Atender chamados técnicos. Resolver problemas de hardware e software. Auxiliar usuários com dificuldades em sistemas operacionais e aplicativos. Orientar sobre boas práticas de uso de recursos tecnológicos.

• Manutenção de Hardware e Software Instalar, configurar e reparar computadores, impressoras e outros periféricos. Realizar upgrades e trocas de peças. Fazer formatação e instalação de sistemas operacionais e programas.
• Administração de Redes Configurar e manter redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi). Verificar conectividade, roteadores, switches e cabeamento. Monitorar o desempenho da rede e resolver falhas.
• Controle de Inventário de T.I. Gerenciar ativos de tecnologia (computadores, licenças, equipamentos). Manter registros atualizados de equipamentos e softwares utilizados.
• Segurança da Informação (nível básico) Garantir que antivírus estejam atualizados. Realizar backups periódicos. Auxiliar na aplicação de políticas de segurança definidas pela empresa.
• Instalação e Configuração de Sistemas Instalar e configurar sistemas empresariais, como ERPs, CRMs ou ferramentas de produtividade. Dar suporte na integração de novos softwares.
• Documentação Técnica Criar e manter documentação de procedimentos técnicos e configurações. Registrar manutenções realizadas e chamados atendidos. Habilidades Técnicas Esperadas Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux). Familiaridade com redes (TCP/IP, DNS, DHCP). Noções de Active Directory (em ambientes corporativos). Conhecimento básico em segurança digital. Domínio de ferramentas de acesso remoto. ???? Habilidades Comportamentais (Soft Skills) Boa comunicação. Proatividade e organização. Capacidade de resolver problemas sob pressão. Trabalho em equipe.