Analista de Monitoramento jr
:hiperstream
São Paulo, São Paulo, Brazil
Finance / Banking / Insurance, Sales / Marketing
Descrição
- Técnica:
- Aplicações e Sistemas: Compreensão do funcionamento de aplicações distribuídas interna Hiper e processos de ingestão, transformação e saída de dados.
- Noções básicas de infraestrutura: Servidores, bancos de dados, Google Cloud e Conectividade.
- Monitoramento: Experiência com ferramentas de infraestrutura como Nagios, Grafana
- Análise e troubleshooting: Capacidade de diagnosticar problemas e atuar em falhas (logs, alertas, incidentes, requisições).
- SI: Noções de segurança da informação e LGPD
- Conhecimento e acompanhamento de processamento de dados
- Comportamental
- Atenção aos detalhes: Capacidade de identificar falhas e inconsistências em processos de monitoramento.
- Olhar crítico e analítico: Conseguir identificar melhorias e otimizar fluxos de trabalho, bem como, ter capacidade de analisar logs, alertas e métricas para ter como interpretar possíveis falhar e prever impactos.
- Perfil investigativo: Saber identificar possíveis causas do problema e sugerir soluções de correção.
- Comprometimento e Responsabilidade: Respeitar e seguir os procedimentos e SLAs rigorosamente. Estar atento e disponível durante seu turno na operação 24x7
- Boa comunicação: Capacidade de interagir com times de Engenharia, Desenvolvimento, Infra e Suporte ao cliente.
- Resiliência e Controle Emocional: Lidar com incidentes e prazos apertados sem comprometer a qualidade, mantendo a calma e a inteligência emocional para tomar decisões assertivas em tempos de crise
- Proatividade e Adaptabilidade: Antecipar problemas e sugerir melhorias nos processos. Ter curiosidade, vontade e disposição para aprender novas tecnologias e seguir avançando.
- Organização e documentação: Registrar incidentes, gestão de tickets e melhores práticas para a equipe.
- Realizar monitoramento em tempo real nos servidores, redes, aplicações, Google Cloud, Nagios, Grafana
- Analisar incidentes e classificar os impactos e urgências
- Atuar na resolução de problemas de forma proativa preservando o SLA
- Registrar incidentes nas ferramentas Jira e ServiceNow de forma clara, mantendo um histórico detalhado que inclua solução aplicada e causa raiz.
- Manter a Base de Conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções recorrentes.
- Elaborar relatórios de performance e disponibilidade dos recursos monitorados.
- Propor e implementar melhorias nos processos de monitoramento.
- Manter-se atualizado em relação às melhores práticas de monitoramento.
- Garantir a integridade e a segurança das informações monitoradas.
- Conhecer a acompanhar todo processo de mudança (GMUD)
- Experiência no monitoramento de sistemas e redes
- Experiência na interpretação de logs e análise de falhas
- Conhecimento das ferramentas Jira e ServiceNow
- Conhecimento de Nuvem - Google Cloud
- Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas)
About the company
Company website•IT System Data Services
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