Gerente De Recepción
Aimbridge LATAM
Torreón, Coahuila, Mexico
Business Management / Project / Planning
Torreón, Coahuila Hotel con marca internacionalEn nuestro hotel con marca internacional, buscamos un(a) Gerente de Recepción con experiencia en hotelería de marca, enfoque en servicio excepcional y liderazgo operativo.Objetivo del puestoGarantizar una experiencia sobresaliente para nuestros huéspedes, liderando al equipo de Recepción bajo los estándares corporativos de la marca, asegurando eficiencia operativa, control administrativo y cumplimiento de indicadores.Requisitos indispensables
- Experiencia mínima de 3 años como Jefe(a) o Gerente de Recepción en hoteles de marca internacional.
- Conocimiento en estándares de servicio, auditoría nocturna y procesos operativos de Front Office.
- Experiencia en manejo de personal, capacitación y desarrollo de equipos.
- Control de check-in/check-out, manejo de quejas y resolución de conflictos.
- Inglés intermedio-avanzado.Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria del área de Recepción.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y marca.
- Monitorear indicadores de desempeño (GSS, tiempos de respuesta, upselling).
- Gestionar horarios, incidencias y desempeño del equipo.
- Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento y Ventas para asegurar fluidez operativa.
- Manejo y seguimiento de comentarios de huéspedes y plataformas digitales.
- Liderazgo y enfoque en servicio
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Organización y atención al detalleOfrecemos la oportunidad de integrarse a un hotel respaldado por una marca internacional, con estabilidad, desarrollo profesional y cultura orientada a la excelencia. Interesados enviar CV a: ******
About the company
Company website•Motor Vehicle Manufacturing
Aimbridge LATAM es la división líder de gestión hotelera en la región, respaldada por la experiencia global de Aimbridge Hospitality. Operamos un portafolio diverso orientado al viajero moderno, combinando estándares internacionales, conocimiento profundo del mercado latinoamericano y una cultura enfocada en resultados.
Nuestro propósito es maximizar el valor de cada propiedad y crear experiencias excepcionales que superen expectativas, distinguiéndonos por una operación impecable, innovación continua y un servicio de excelencia en cada detalle.
Somos el socio estratégico que impulsa el crecimiento de propietarios y marcas, y el lugar donde el talento elige desarrollarse y construir una carrera extraordinaria en hospitalidad.
Contamos con alianzas con las cadenas más reconocidas a nivel mundial:
Marriott International
Hilton Worldwide
Wyndham, Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts
Accor
Hyatt