Taktisk kommunikationskonsulent – Skab kundekommunikation, der gør komplekst til klart og data til dialog
Andel Energi
Svinninge, Region Zealand, Denmark
Writing / Editing, Sales / Marketing, PR / Media / Communications
Brænder du for at skabe relevante og sammenhængende kundeoplevelser gennem kommunikation, der er enkel, tryg og let at forstå?
Hos Andel Energi søger vi en erfaren Taktisk Kommunikationskonsulent, der kan omsætte komplekse budskaber til tydelig, målrettet og personlig kommunikation til vores mange eksisterende kunder i hele kunderejsen. Og som samtidig forstår at navigere strategisk og taktisk mellem forretningens behov, markedsregler og kundens bedste.
Om afdelingen
Du bliver en del af det team, der opdaterer og udvikler Andel Energis kundekommunikation på tværs af systemer, kanaler og forretningsområder. Sammen med kollegaer fra forretningens mange fagområder arbejder vi hver dag for at skabe gode kundeoplevelser med de rigtige budskaber på de rigtige tidspunkter. Du kommer derfor til at opbygge et tværfagligt netværk, og du får en central rolle i arbejdet med at styrke kundernes loyalitet ved at opfylde behov, reducere friktion og opbygge tillid.
“Vi er ikke bange for at gå til opgaverne med fuld kraft. Der er plads til forskelligheder, og vi tror på, at fællesskabet, og en god balance mellem faglighed og personlighed er nøglen til vores gode samspil på tværs” fortæller Funktionschef for Marketing & Digital, Birgitte Skøtt Lenstrup.
Kundekommunikation til hele kunderejsen
Du får ansvar for kommunikation, der møder vores eksisterende kunder i hverdagen, og du sikrer, at kommunikationen er klar, relevant og modtagerorienteret i de forskellige faser af kunderejsen. Du arbejder i krydsfeltet mellem kundernes behov og forretningens mål inden for rammerne af lovgivning, markedsregler og IT-systemer.
Dine vigtigste opgaver bliver at:
Om dig
Du trives i en rolle med ansvar og tværgående samarbejde. Du har fokus på det strategiske formål uden at miste blikket for detaljen. Du arbejder struktureret, tager initiativ og er nysgerrig på kunderejsen og forretningens processer. Du opsøger aktivt viden om kundernes behov og forretningens processer, og du formår at omsætte komplekse input til klar og målgrupperelevant kommunikation.
Vi ser desuden gerne, at du har:
Lyder stillingen som noget for dig, så send en ansøgning og dit CV via annoncen her. For at sikre gældende GDPR-lovgivning modtager vi kun ansøgninger via jobannoncen.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte funktionschef Birgitte Skøtt Lenstrup på telefon nummer 2256 6515.
Vi kombinerer formål, faglighed og fællesskab
Hos Andel Energi kommer du til en arbejdsplads, der engagerer sig i at gøre det nemt for vores kunder at få en grønnere hverdag. Andel Energi er en del af det andelsejede Andel, og vi arbejder langsigtet og formålsdrevet for at skabe en grønnere fremtid. Hos os er der plads til idéer, forandring og fællesskab – og vores kultur er præget af tillid og hjælpsomhed.
Læs mere om vores kultur og rekrutteringsproces på andel.dk under “karriere”.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Vi afholder samtaler i to omgange. Første samtale er med afdelingsleder, eventuelt også en kollega, og handler mest om opgaveløsning og faglige kompetencer.
Går du videre til anden samtale, vil du inden, via mail, besvare en personanalyse og en logisk analyse. Disse er udgangspunkt for dialogen til anden samtalen.
#Andelenergi
Som kollega i Andel Energi er du en del af den grønne omstilling
I Andel Energi leverer vi el, naturgas og energirådgivning til mere end 1,2 mio. privat- og erhvervskunder. Som Danmarks største energiselskab har vi et stort ansvar for at sætte fart på den grønne omstilling.
Derfor arbejder vi for at skabe energiløsninger, som er gode for alle og gode for fremtiden. Det skal være let for alle at spare på energien og træffe grønne valg.
Andel Energi er en del af Andel, en andelsejet energi- og fibernetkoncern, der skaber velfærd og vækst i det danske samfund gennem leverance af vital infrastruktur og fremtidssikrede energiløsninger. Det gør vi, når vi investerer visionært i fibernet, vindmøller, energiløsninger og ladeinfrastruktur til elbiler. I Andel vil vi være hinandens bedste forbindelse. Vi har 2,8 millioner kundeforhold og 1.700 kolleger, der tager ansvar for at skabe en fælles fremtid – for vores kunder, andelshavere og vores omverden. Andel har hovedsæde i Svinninge og primære lokationer i Ballerup, Haslev og Virum.
I Andel Energi hylder vi fællesskabet og forskelligheden og opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold at søge vores ledige stillinger.
Hos Andel Energi søger vi en erfaren Taktisk Kommunikationskonsulent, der kan omsætte komplekse budskaber til tydelig, målrettet og personlig kommunikation til vores mange eksisterende kunder i hele kunderejsen. Og som samtidig forstår at navigere strategisk og taktisk mellem forretningens behov, markedsregler og kundens bedste.
Om afdelingen
Du bliver en del af det team, der opdaterer og udvikler Andel Energis kundekommunikation på tværs af systemer, kanaler og forretningsområder. Sammen med kollegaer fra forretningens mange fagområder arbejder vi hver dag for at skabe gode kundeoplevelser med de rigtige budskaber på de rigtige tidspunkter. Du kommer derfor til at opbygge et tværfagligt netværk, og du får en central rolle i arbejdet med at styrke kundernes loyalitet ved at opfylde behov, reducere friktion og opbygge tillid.
“Vi er ikke bange for at gå til opgaverne med fuld kraft. Der er plads til forskelligheder, og vi tror på, at fællesskabet, og en god balance mellem faglighed og personlighed er nøglen til vores gode samspil på tværs” fortæller Funktionschef for Marketing & Digital, Birgitte Skøtt Lenstrup.
Kundekommunikation til hele kunderejsen
Du får ansvar for kommunikation, der møder vores eksisterende kunder i hverdagen, og du sikrer, at kommunikationen er klar, relevant og modtagerorienteret i de forskellige faser af kunderejsen. Du arbejder i krydsfeltet mellem kundernes behov og forretningens mål inden for rammerne af lovgivning, markedsregler og IT-systemer.
Dine vigtigste opgaver bliver at:
- Gøre komplekse emner enkle og intuitivt forståelige
- Tilpasse kommunikation til kundernes behov igennem kunderejsen
- Udvikle personaliseret og automatiseret indhold baseret på kundedata
- Arbejde strategisk med Trustpilot, målinger og NPS til at styrke relationen
- Udvikle standard‑, service- og betalingskommunikation og styrke digital selvbetjening
Om dig
Du trives i en rolle med ansvar og tværgående samarbejde. Du har fokus på det strategiske formål uden at miste blikket for detaljen. Du arbejder struktureret, tager initiativ og er nysgerrig på kunderejsen og forretningens processer. Du opsøger aktivt viden om kundernes behov og forretningens processer, og du formår at omsætte komplekse input til klar og målgrupperelevant kommunikation.
Vi ser desuden gerne, at du har:
- En uddannelse i kommunikation på bachelor- eller kandidatniveau
- Erfaring med kundevendt kommunikation – gerne i en reguleret branche
- Stærke skriftlige formidlingsevner og forståelse for budskabsdesign
- Erfaring med varslingskommunikation
- Evnen til at omsætte lovgivning og forretningsbehov til klar kundekommunikation
Lyder stillingen som noget for dig, så send en ansøgning og dit CV via annoncen her. For at sikre gældende GDPR-lovgivning modtager vi kun ansøgninger via jobannoncen.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte funktionschef Birgitte Skøtt Lenstrup på telefon nummer 2256 6515.
Vi kombinerer formål, faglighed og fællesskab
Hos Andel Energi kommer du til en arbejdsplads, der engagerer sig i at gøre det nemt for vores kunder at få en grønnere hverdag. Andel Energi er en del af det andelsejede Andel, og vi arbejder langsigtet og formålsdrevet for at skabe en grønnere fremtid. Hos os er der plads til idéer, forandring og fællesskab – og vores kultur er præget af tillid og hjælpsomhed.
Læs mere om vores kultur og rekrutteringsproces på andel.dk under “karriere”.
Vi ser frem til at høre fra dig!
Vi afholder samtaler i to omgange. Første samtale er med afdelingsleder, eventuelt også en kollega, og handler mest om opgaveløsning og faglige kompetencer.
Går du videre til anden samtale, vil du inden, via mail, besvare en personanalyse og en logisk analyse. Disse er udgangspunkt for dialogen til anden samtalen.
#Andelenergi
Som kollega i Andel Energi er du en del af den grønne omstilling
I Andel Energi leverer vi el, naturgas og energirådgivning til mere end 1,2 mio. privat- og erhvervskunder. Som Danmarks største energiselskab har vi et stort ansvar for at sætte fart på den grønne omstilling.
Derfor arbejder vi for at skabe energiløsninger, som er gode for alle og gode for fremtiden. Det skal være let for alle at spare på energien og træffe grønne valg.
Andel Energi er en del af Andel, en andelsejet energi- og fibernetkoncern, der skaber velfærd og vækst i det danske samfund gennem leverance af vital infrastruktur og fremtidssikrede energiløsninger. Det gør vi, når vi investerer visionært i fibernet, vindmøller, energiløsninger og ladeinfrastruktur til elbiler. I Andel vil vi være hinandens bedste forbindelse. Vi har 2,8 millioner kundeforhold og 1.700 kolleger, der tager ansvar for at skabe en fælles fremtid – for vores kunder, andelshavere og vores omverden. Andel har hovedsæde i Svinninge og primære lokationer i Ballerup, Haslev og Virum.
I Andel Energi hylder vi fællesskabet og forskelligheden og opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold at søge vores ledige stillinger.
About the company
Company website•Renewable Energy Power Generation
I Andel Energi leverer vi el, naturgas og energirådgivning til mere end 1,2 mio. privat- og erhvervskunder. Som Danmarks største energiselskab har vi et stort ansvar for at sætte fart på den grønne omstilling.
Vi arbejder derfor for at gøre fremtidens energi lettilgængelig for alle. Det betyder, at vi som energiselskab har fokus på at udvikle og tilbyde grønne og fremtidssikrede energiløsninger til gavn for alle. Med vores digitale løsninger og data bliver det nemt at følge ens forbrug og træffe grønne valg.
Energi er komplekst. Det anerkender vi. Derfor har vi en særlig forpligtelse til at oplyse og motivere i forhold til at gøre os klogere på energien, så vi i fællesskab kan understøtte den grønne omstilling.
Andel Energi er en del af Andel-koncernen, der er en ledende energi- og fibernetkoncern og et andelsselskab. Andel kæmper for en grøn fremtid til alle ved at levere vital infrastruktur, vedvarende energi og innovative energiløsninger.
Som en del af Andel-koncernen ligger det naturligt i vores DNA at tage et samfundsansvar. Derfor er udgangspunktet for vores arbejde at sikre vores fælles fremtid og gøre energien grønnere og mere tilgængelig for alle forbrugere.