A APOSTOU é referência em inovação no mercado de apostas esportivas e loteria instantânea no Brasil, operando em um ambiente 100% regulamentado. Combinamos tecnologia e segurança para proporcionar uma experiência confiável de entretenimento.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Processos com perfil sistêmico e com facilidade para destrinchar operações complexas.
Você será responsável por desenvolver e executar processos em diferentes frentes de atuação da empresa.
Responsabilidades
- Mapear, analisar e redesenhar processos ponta a ponta das áreas do negócio, identificando falhas, gargalos, riscos e oportunidades.
- Conduzir levantamento detalhado de AS-IS e definição da visão de futuro TO-BE, garantindo aderência à estratégia da empresa.
- Modelar processos em BPMN.
- Avaliar tempos, parâmetros, SLAs e eficácia operacional, propondo melhorias sustentadas por dados.
- Desenvolver e implementar metodologias de gestão de projetos, garantindo prazos, custos e escopo.
- Elaborar documentação de processos, procedimentos, playbooks, manuais e instruções de trabalho.
- Monitorar indicadores (KPIs, SLAs e métricas de produtividade), analisar desvios e propor ações corretivas.
- Implementar controles internos e governança de processos, mantendo versionamento e histórico atualizado.
- Garantir integração fluida entre entregas de times multidisciplinares.
- Apoiar a gestão da mudança organizacional, treinamento de equipes e disseminação das melhores práticas.
- Produzir relatórios, análises e apresentações para apoiar a tomada de decisão estratégica.
- Controlar alterações de processos e validar mudanças com as áreas envolvidas.
- Ensino superior em Engenharia, Administração, TI ou áreas correlatas.
- Experiência em mapeamento, redesenho e melhoria de processos (BPM/BPMN).
- Experiência com gestão de indicadores (KPIs, SLAs) e análises de performance.
- Capacidade analítica avançada, visão sistêmica e habilidade de documentar processos.
- Experiência em ambientes digitais ou operações de alta complexidade.
- Certificação Lean Six Sigma (Green ou Black Belt).
- Certificações em BPM, agilidade (Scrum/Kanban) ou gestão de projetos.
- Conhecimento em automação (Zapier, Make, n8n).
- Noções de SQL.
- Experiência em processos de Pagamentos, Risco/Antifraude, Financeiro ou CX.
- Salário compatível com o mercado;
- Ambiente colaborativo e com oportunidade de crescimento.
About the company
Entertainment Providers
Nascida no Paraná, somos a pioneira na operação de apostas e loterias regulamentadas no Estado. Hoje, com atuação consolidada em todo o Brasil, a Apostou é impulsionada por inovação, tecnologia e pelo compromisso com a experiência de entretenimento seguro, transparente e legalizado.
A solidez de nossa operação é atestada por importantes validações, estabelecendo novos padrões para o mercado nacional de jogos e apostas: a Certificação ISO 9001, que referenda nossa excelência em gestão da qualidade; a ISO 37001, evidenciando nosso rigoroso sistema antissuborno e compromisso com a integridade em todos os níveis de operação; e a ISO 37301, que chancela nossa conformidade interna e alto nível de governança.
Com o objetivo de tornar-se referência global no mercado de apostas, a Apostou oferece entretenimento responsável que contribui para a credibilidade e integridade do segmento, bem como para o desenvolvimento social e econômico em diversas regiões do Brasil.