B2C Kundenbetreuung Innendienst (m/w/d)

Die ARTUS GRUPPE zählt zu den führenden Versicherungsmaklern in Deutschland. Bei ARTUS Osnabrück Versicherungsmakler GmbH ist Kundennähe auf allen Mitarbeiterebenen gelebte Realität. Wir vereinen die umfassende, vor allem für mittelständische Kunden stark entlastende, traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers, mit den Dienstleistungen eines modernen Beratungsunternehmens. Gestalten Sie mit uns die Zukunft und unterstützen Sie uns ab sofort in Osnabrück als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen & Finanzen (m/w/d) B2C.

AUFGABEN

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Kundenbetreuung im B2C-Bereich!

Als Spezialist*in für die Betreuung unserer VIP-Privatkunden übernehmen Sie eine zentrale Rolle und bringen Ihr Fachwissen aktiv ein:

• Individuelle Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere B2C-Kunden und begleiten sie von der Vertragsgestaltung über die Schadenbearbeitung bis zur Analyse (ausgenommen die Sparten Leben und Kranken).
• Spartenübergreifende Betreuung: Sie beraten unsere Kunden in allen relevanten Versicherungssparten – ausgenommen Lebens- und Krankenversicherung – und sorgen für eine ganzheitliche Betreuung
• Bedarfsermittlung & Beratung: Mit Ihrem Know-how ermitteln Sie den individuellen Versicherungsbedarf und geben fundierte Empfehlungen – mögliche Risiken haben Sie dabei stets im Blick und entwickeln kreative Lösungen.
• Kommunikation & Verhandlung: Sie pflegen einen offenen Austausch mit Kunden und Versicherungsgesellschaften und überzeugen durch Ihr Verhandlungsgeschick.
• Interne Expertise: Als Ansprechpartner für den Innendienst unterstützen Sie unsere Außendienstkollegen bei Jahresgesprächen und sind auch im Haus die zentrale Anlaufstelle für alle B2C-Themen im Privatkundensegment, insbesondere der VIP-Kunden.
  
  

PROFIL

• Kommunikationsstarke/r Teamplayer*in: Sie überzeugen durch ein souveränes Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte Arbeitsweise: Selbstständigkeit und Organisationstalent zeichnen Sie aus.
• Fundierte Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen/Finanzanlagen oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachwirt/Betriebswirt (m/w/d).
• Berufserfahrung: Erste Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung bringen Sie mit – optimalerweise verfügen Sie zusätzlich über Kenntnisse im Maklerumfeld.
• Teamgeist: Sie schätzen ein Miteinander, bei dem man füreinander einsteht, sich unterstützt und gemeinsam an Lösungen arbeitet.
• Verhandlungsgeschick & Kommunikationsstärke: Diese Kompetenzen setzen Sie gekonnt im Austausch mit Kunden und Versicherungsgesellschaften ein.
  
  

WIR BIETEN

• FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• WEITERBILDUNG | mit der ARTUS Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
• VORSORGE | betriebliche Unfall- und Altersversorgung, betriebliche Krankenversicherung
• MENTALE GESUNDHEIT | nilo mit 1:1 Sitzungen & Coachings mit Psychologinnen und Psychologen
• BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass Mitgliedschaft & Dienstradleasing
• RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
• ZUSAMMENHALT | regelmäßige Mitarbeiterevents