Assistant relation client et développement commercial - Alternance H/F - LA ROCHE SUR YON

Afin de renforcer ses équipes, ADECIA part à la recherche de son/sa futur(e) talent pour intervenir sur des missions à forte valeur autour de la relation client et du développement.

En lien direct avec les équipes, tu interviendras sur les missions suivantes :

Onboarding Clients

• Animation de rendez-vous (visio/téléphone), accompagnement des nouveaux clients et mise en place de leurs outils informatiques personnalisés
• Relation client / approche “family officer” : création d’un lien de confiance dès le démarrage, accompagnement global des clients avec une vision transverse de leurs besoins et une capacité à les orienter vers les bons interlocuteurs
• Gestion des demandes clients : capacité à répondre au quotidien aux sollicitations des clients ; si nécessaire, mobilisation du bon interlocuteur en interne afin d’assurer un traitement fluide et efficace
• Détection des besoins : écoute active et compréhension des enjeux clients afin d’identifier leurs besoins présents et futurs
  
  

Développement Commercial & Nouvelles Solutions

• Participation active à la réflexion, à la structuration et au développement de nouvelles offres, en lien avec les besoins clients et les évolutions du marché
• Actions commerciales & marketing : participation à la création, au déploiement et au pilotage d’actions (campagnes, relances, ciblage…), ainsi qu’à la qualification et au suivi des opportunités
• Analyse & amélioration continue : suivi des retours clients, analyse des performances et proposition d’axes d’optimisation (offres, discours, process)
• Coordination & projets internes : collaboration avec les équipes (juridique, social, comptable…) et participation à l’évolution des pratiques, outils et offres
• Accompagnement digital : aide à la prise en main des outils et contribution à la transition digitale des clients
  
  

Idéalement Bac+3 à Bac+5 (commerce, relation client, gestion, ou équivalent), avec une appétence forte pour les outils digitaux et l’accompagnement client.

Qualités Attendues

• Aisance relationnelle et sens du service (capacité à instaurer une relation de confiance dès le démarrage)
• Organisation et priorisation (gestion de sollicitations quotidiennes, suivi des demandes)
• Esprit d’analyse (écoute active, compréhension des enjeux, suivi des retours et indicateurs)
• Esprit d’équipe et coordination (savoir mobiliser le bon interlocuteur en interne)
• Curiosité commerciale (détection d’opportunités, contribution au développement d’offres)
• Confort en visio/téléphone et qualité de communication (pédagogie, clarté, posture “family officer”)
  
  

Alors, tu es le candidat idéal !

Nous recrutons une personnalité plus qu’un CV, donc même si tu ne penses pas cocher toutes les cases, n’hésites pas à me contacter si tu souhaites en savoir plus.

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📈 Un cabinet en plein développement avec une forte croissance

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