Auxiliar de soporte Tecnico TI
E-Global S.A.
Medellín, Antioquia, Colombia
Information Technology
💻 Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI
Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.
🔧 ¿Qué harás?
Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como:
$2014.000+aux de transporte+ prestaciones+ beneficios de la compañía.
Buscamos un Auxiliar de Mesa y Soporte de Servicios TI con enfoque en soporte técnico y servicio al cliente, que quiera crecer en un entorno dinámico y orientado a resultados.
🔧 ¿Qué harás?
- Brindar soporte técnico remoto a usuarios finales
- Gestionar incidentes y requerimientos bajo buenas prácticas ITIL
- Diagnosticar fallas básicas de red, equipos y aplicaciones
- Apoyar en configuración de VPN, correo, OneDrive y herramientas Office
- Registrar y hacer seguimiento de casos en herramientas de gestión
- Garantizar una excelente experiencia de servicio al usuario
- Redes (IP, conectividad, WIFI, diagnósticos básicos)
- Soporte remoto y atención a usuario final
- VPN y conceptos de ciberseguridad
- Sistemas operativos y herramientas Office
- Manejo de impresoras y periféricos
- Comandos básicos (ping, tracert, etc.)
- Diferencia entre incidente y requerimiento (ITIL)
- Buena comunicación
- Orientación al servicio
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Organización y priorización de casos
Durante el proceso evaluaremos conocimientos prácticos como:
- Diagnóstico de fallas de red y lentitud en equipos
- Problemas de correo, OneDrive e impresión
- Uso de comandos de conectividad
- Manejo de casos críticos y priorización
$2014.000+aux de transporte+ prestaciones+ beneficios de la compañía.
About the company
Company website•IT Services and IT Consulting
Con más de 25 años de experiencia impulsando la transformación de organizaciones en Colombia, en E-Global SA ofrecemos un portafolio de soluciones tecnológicas integrales, diseñado para responder a los desafíos actuales en infraestructura híbrida, conectividad, ciberseguridad y productividad además de un completo portafolio de servicios de gestión que maximizan el valor de las soluciones de TI.
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