Conseiller numérique H/F
ALFA3A
Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Administrative / Clerical
Alfa3a est une association loi 1901 qui gère pour le compte de collectivités des établissements variés : crèches, accueils de loisirs, logements, centres d’accueil de demandeurs d’asile, ou encore des dispositifs permettant l’accès aux droits et à l’emploi.
Peut-être avez-vous pris connaissance de nos « 3a » ?
- Accueillir avec respect
- Associer avec bienveillance
- Accompagner avec confiance
Mission
Sous la responsabilité de la direction du Centre Social vous devrez :
- Accompagnement aux démarches administratives en ligne :
- Aider les usagers à naviguer sur les sites des services publics (CAF, Pôle Emploi, impôts, ANTS, etc.).
- Expliquer et accompagner les utilisateurs dans la création et l’utilisation de leur identité numérique (FranceConnect, La Poste, etc.).
- Soutenir les usagers dans la constitution, l’envoi ou le suivi de dossiers administratifs numériques.
- Favoriser l’autonomie progressive des usagers dans l’usage du numérique.
- Accueil et orientation :
- Assurer l’accueil physique des publics en difficulté avec les démarches numériques (sous forme de permanences individuelles sur rdv)
- Identifier les besoins des personnes accompagnées et proposer un accompagnement adapté ou orienter vers les structures compétentes (associations, travailleurs sociaux, administrations, etc.).
- Veille et coordination locale :
- Se tenir informé des évolutions des services publics numériques.
- Participer à des réunions de coordination ou à des actions collectives sur l’inclusion numérique.
- Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants Compétences et capacités
Dans le cadre de notre mission de service public, le principe de neutralité s’applique.
- Temps partiel 2 jours / semaine à partir de septembre 2026. Possibilité de compléter le temps partiel par des missions en animation enfance si expérience et diplôme dans le domaine
- Tickets restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté
Vous maîtrisez les outils numériques et les principales plateformes de services publics en ligne, et savez expliquer simplement des démarches parfois complexes grâce à votre sens de la pédagogie.
Doté(e) de patience, d’écoute et de bienveillance, vous avez le sens du service et appréciez accompagner des publics variés, en vous adaptant à leurs besoins tout en respectant la confidentialité.
Une formation ou une expérience en médiation numérique, action sociale ou accompagnement est un plus.
Référence de l'offre : 5io4yclrum
About the company
Company website•Entertainment Providers
Alfa3a est une association à vocation sociale au service des populations et des territoires.
Nous accueillons des personnes dans six domaines variés : logement accompagné, accueil petite enfance, animation jeunesse, insertion sociale et professionnelle, accès au droit et à la culture, accueil des étrangers.
Le développement et l’épanouissement de la personne sont au cœur de notre action.
Nous cherchons à révéler le potentiel de chacune ; avec un mode d’intervention qui nous est propre, résumé dans nos « 3a » :
- « Accueillir » : nous accueillons chacun en tant que Personne;
- « Associer » : nous l’associons à son projet sans faire à sa place ;
- « Accompagner » : nous l’accompagnons vers l’autonomie en faisant un bout de chemin avec elle.
Activité (chiffres 2022)
Aujourd’hui, Alfa3a c’est :
- 51549 personnes accueillies chaque année ;
- 150 bénévoles et 1500 salariés ;
- 5 secteurs d’activité dans le champ de l’action sociale ;
- 172 établissements sur 8 départements, principalement Auvergne - Rhône-Alpes ;
- 74,4 Millions d’€ de produits annuels.
Notre Ambition
Nous sommes 1500 salariés et 150 bénévoles rassemblés et mobilisés autour d’une ambition partagée : contribuer à donner un visage plus humain à la société.