Finance Support Manager

Naboo est la plateforme B2B de référence en France pour les achats événementiels en entreprise composée de 250 personnes. Fondée en 2022, la société a connu une croissance exceptionnelle et prévois de tripler son chiffre d’affaires dans les 12 mois qui viennent

Naboo a bouclé en février 2026 une Série B de 70 M$ menée par Lightspeed Venture Partners investisseurs reconnus pour ses investissements early stage dans l’IA et notamment dans Anthropic et Mistral. Cette levée va nous permettre d’accélérer l’implémentation de l’IA à tous les niveaux de notre organisation et de continuer notre expansion notamment aux USA et en Asie avec l’ouverture d’un bureau à New York et Singapour.

Naboo agit en intermédiaire transparent entre ses clients corporate et les prestataires événementiels, en émettant les factures en leur nom et pour leur compte. La plateforme connecte près d’un quart des entreprises du CAC 40 — dont Capgemini, Danone, Société Générale, Google, Meta ou Microsoft — à un réseau de 50 000 prestataires : hôtels, lieux événementiels, traiteurs, transporteurs. La rémunération de Naboo provient de deux sources : des frais de service facturés aux clients à chaque événement, et une commission prélevée auprès des prestataires en tant qu’apporteur d’affaires — les prestations étant refacturées aux clients sans aucune majoration. Ce modèle, structurellement différent d’un revendeur classique, a des implications directes sur le traitement TVA, la facturation électronique et la comptabilisation des flux — autant de sujets qui font partie du quotidien du pôle Finance.

Le contexte Finance

La direction Finance de Naboo entre dans une phase de transformation majeure. Les objectifs sont multiples :

• Accompagner le passage de 120 M€ à 350 M€ de GMV dans les 12 prochains mois, dans un contexte d’internationalisation active.

• Mettre en place une infrastructure financière robuste, scalable et pilotée par la data.

• Structurer un pôle Finance Support à Barcelone, en lien étroit avec les équipes Controlling, Operations et Sales, pour offrir à nos clients et prestataires unniveau de service à la hauteur de notre croissance.

• L’intelligence artificielle est au cœur de notre modèle opérationnel et fait partie intégrante de notre quotidien.

Le poste

Nous recrutons un(e) Finance Support Manager pour piloter notre équipe Finance Support basée à Barcelone et structurer l’interface entre la Finance et l’ensemble de nos interlocuteurs clients et prestataires. Vous serez le point de contact privilégié pour toutes les demandes financières opérationnelles — facturation, paiements, ajustements Back Office, réconciliations — et garantirez la qualité, la réactivité et la fiabilité du service rendu.

Rattaché(e) au CFO Groupe, vous managerez une équipe basée à Barcelone (5 personnes aujourd’hui, en croissance) et collaborerez quotidiennement avec les équipes Controlling, Operations et Sales pour transformer un support aujourd’hui réactif en un pôle proactif, structuré et data-driven.

Vos missions

1. Management de l’équipe Finance Support à Barcelone

• Encadrement et montée en compétence d’une équipe pluridisciplinaire (permanents et stagiaires) basée à Barcelone

• Organisation de l’équipe par spécialité (clients, prestataires, ajustements BO) avec des leads dédiés par scope

• Animation des rituels d’équipe : daily / weekly, suivi de la performance individuelle et collective

• Recrutement, onboarding et développement des talents Finance Support à Barcelone

• Construction d’une culture de la responsabilité et du résultat au sein du pôle
  
  

2. Pilotage du traitement des tickets (L1 et coordination L2/L3)

• Garantir le traitement des tickets de niveau 1 dans les délais : < 48h pour les P1, < 5 jours pour les P2

• Mettre en place et faire vivre la classification des tickets par niveau de priorité et par typologie

• Identifier le département responsable (Finance vs Operations) et router les tickets L2-L3 vers Contrlling, Ops ou Sales

• Suivre la résolution des tickets escaladés et garantir le bouclage de la boucle avec le demandeur

• Réduire continuellement le backlog et améliorer les temps de réponse
  
  

3. Interface Finance clients & prestataires

• Être le point d’entrée Finance pour les clients corporate (grands comptes, CAC et les prestataires (hôtels, traiteurs, lieux, transporteurs)

• Garantir un suivi réactif et professionnel des demandes : statut de paiement, facturation, avoirs, justificatifs

• Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs Finance externes (DAF, comptabilité fournisseurs/clients)

• Représenter la Finance dans les comités opérationnels avec les équipes Sales et Ops
  
  

4. Transformation : d’un support réactif à un pôle proactif

• Faire évoluer le modèle d’un support qui subit vers un pôle qui anticipe : contrôles amont, détection proactive, prévention des incidents

• Formaliser et documenter les procédures, modes opératoires et SLA du Finance Support

• Définir et suivre les KPIs de performance : volume de nouveaux tickets, backlog, temps moyen de résolution, taux de récurrence

• Contribuer à l’automatisation des tâches répétitives via les outils en place (Pennylane, n8n, BigQuery) et l’IA appliquée (Claude)

• Industrialiser la collaboration avec les équipes Accounting, Operations, Sales et Finance Engineering
  
  

6. Internationalisation

• Adapter les process Finance Support aux nouvelles géographies (US, Asie) en lien avec l’ouverture des bureaux de New York et Singapour

• Gérer les spécificités multi-devises et les contraintes locales (langue, fuseau horaire, réglementations)

• Structurer un modèle de support scalable, capable d’absorber le passage à 350M€ de GMV
  
  

• Step 1 Video call with Franck, CFO

• Step 2 Video call with Virginie deputy CFO

• Steps 3 : Speed meeting + Business Case