Na X-ONE IT, nossos talentos sonham GRANDE!
Inovar é o que nos move.
Estamos em busca de um(a) Líder de Operações e Suporte para coordenar e desenvolver equipe, garantindo a excelência nos atendimentos técnicos e operacionais de uma empresa em crescimento.
Principais responsabilidades:
Inovar é o que nos move.
Estamos em busca de um(a) Líder de Operações e Suporte para coordenar e desenvolver equipe, garantindo a excelência nos atendimentos técnicos e operacionais de uma empresa em crescimento.
Principais responsabilidades:
- Liderar, orientar e acompanhar a equipe de operações e suporte técnico, que atua em turnos 24h;
- Monitorar indicadores de desempenho e garantir o cumprimento dos SLAs contratuais;
- Acompanhar chamados técnicos e de serviços, assegurando qualidade e agilidade nas entregas;
- Promover melhoria contínua dos processos operacionais, de suporte e relacionamento com clientes;
- Experiência em liderança de equipes técnicas ou operacionais, preferencialmente em empresas de serviços;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Boa comunicação, perfil organizado e visão analítica;
- Disponibilidade para atuar em horário comercial, acompanhando e coordenando uma equipe que opera em regime 24x7.
About the company
Company website•IT Services and IT Consulting
A X-ONE IT conta com profissionais de mais de 20 anos de experiência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica. Nossas soluções e serviços são ofertados para o desenvolvimento de projetos sustentáveis que possibilitam o crescimento tecnológico, de engenharia e infraestrutura. Independente do segmento ou tamanho da empresa, estamos preparados para suportar nossos clientes em meio a transformação digital.