Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Centro Universitário de Maceió

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação, para trabalhar de forma presencial em Maceió, Alagoas.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atendimento ao aluno: prestar suporte presencial e digital, esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos, administrativos e financeiros.
• Orientação acadêmica: fornecer informações sobre matrícula, trancamento, aproveitamento de disciplinas e calendário acadêmico.
• Gestão de demandas: registrar, acompanhar e encaminhar solicitações dos alunos para os setores responsáveis, garantindo retorno ágil e eficaz.
• Comunicação institucional: atuar como elo entre alunos e a instituição, transmitindo informações oficiais e garantindo clareza nos processos.
• Suporte administrativo: auxiliar em rotinas administrativas da Central do Aluno, como organização de documentos, atualização de sistemas e controle de registros.
• Resolução de conflitos: mediar situações de insatisfação ou dificuldades apresentadas pelos alunos, buscando soluções adequadas e mantendo a boa relação institucional.
• Acompanhamento da experiência discente: monitorar indicadores de satisfação, identificar oportunidades de melhoria e propor ações para fortalecer o relacionamento com os alunos.
• Colaboração interna: trabalhar em conjunto com coordenações, secretaria acadêmica e demais áreas para garantir a integração dos processos relacionados ao corpo discente.
  
  
  

Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio ou superior completo;
• Domínio de pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), sistemas acadêmicos/ERP e ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail);
• Habilidades de comunicação: clareza na expressão oral e escrita, capacidade de escuta ativa e empatia no atendimento ao aluno.
  
  
  

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

• Plano de Saúde Unimed NACIONAL;
• Plano odontológico Bradesco;
• Cartão Flash Alimentação/Refeição (acima de 6hs);
• Programa de Recrutamento Interno;
• Conexa saúde;
• Wellhub (Gympass);
• Total Pass;
• Day Off;
• Descontos em graduação e pós graduação EAD;
• AIA (Academia de Idiomas Afya).