Gerente de UX | Transformação Digital & Omnichannel (SP ou BH)

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo/SP ou Belo Horizonte/MG.

Ao assumir o cargo de Gerente de UX | Transformação Digital & Omnichannel na Afya, seu objetivo principal será lliderar a transformação da experiência do usuário na integração entre os canais digitais e presenciais, garantindo jornadas omnichannel fluidas, centradas no usuário e alinhadas à estratégia do negócio.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Liderar a visão de experiência do usuário na integração entre o digital e o presencial;
• Mapear e evoluir jornadas omnichannel, eliminando fricções em todos os pontos de contato;
• Ser a voz do usuário nas decisões de produto, tecnologia e operações;
• Monitorar e atuar sobre NPS e métricas de experiência, transformando dados em ação;
• Colaborar ativamente com áreas como Produto, TI, Operações e Negócio;
• Conduzir pesquisas, testes e ciclos de melhoria contínua.
  
  
  

Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Experiência sólida em UX de produtos digitais complexos;
• Vivência com projetos de migração de plataforma ou transformação digital;
• Capacidade de transitar entre estratégia e execução;
• Familiaridade com NPS, métricas de CX e ferramentas de analytics;
• Comunicação clara com stakeholders de diferentes níveis;
• Senioridade para atuar com autonomia em cenários de alta ambiguidade.
  
  
  

⭐ Será um diferencial

• Experiência com operações presenciais (varejo, serviços, saúde, logística);
• Conhecimento em Design System e governança de UX;
• Passagem por projetos de integração digital-físico.
  
  
  

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
  
  
  

💰 UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
  
  
  

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
  
  
  

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
  
  
  

✍️ Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook