Autodesk Support

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Benito Juárez, Mexico City, Mexico
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Delineante Autodesk

INGENIEROJOB
Constantí, Catalonia, Spain
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Customer Acquisition (AutoDesk)

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Cairo, Egypt
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Autodesk Vault Administrator

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Kochi, Kerala, India
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Sales Manager - Autodesk

Women First Jobs
Cairo, Egypt
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Autodesk Training Specialist

Gaylor Electric, Inc.
Indianapolis, IN
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Brussels, Brussels Region, Belgium
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Autodesk Vault Specialist

In4Matic
Brussels, Brussels Region, Belgium
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Product Support Autodesk (AEC)

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Autodesk BIM Manager – Civil3D

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Application Specialist -Autodesk/Bentley

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Bengaluru, Karnataka, India
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Autodesk 3DS Max Tutor

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Montreal, Quebec, Canada
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Autodesk 3DS Max Tutor

Varsity Tutors, a Nerdy Company
Surrey, British Columbia, Canada
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Varsity Tutors, a Nerdy Company
Laval, Quebec, Canada
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Benito Juárez, Mexico City, Mexico

Full-time•

Information Technology

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Especialista de Soporte Autodesk

Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY

Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales

Perfil

  • Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines
  • Inglés: Conversacional INDISPENSABLE,
  • Experiencia: Mínimo 5 años

¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un/a Autodesk Support Specialist con experiencia en soporte de aplicaciones de ingeniería, administración de licenciamiento y troubleshooting de plataformas Autodesk y herramientas CAD/CAE.

Responsabilidades

  • Soporte técnico y administración de aplicaciones de ingeniería CAD/CAE.
  • Instalación, configuración, actualización y mantenimiento de aplicaciones Autodesk y herramientas relacionadas.
  • Administración de licencias de software engineering/COTS.
  • Resolución de incidentes relacionados con aplicaciones, rendimiento, integraciones y licenciamiento.
  • Gestión y seguimiento de tickets bajo procesos ITIL.
  • Atención y resolución de incidentes críticos P1/P2 cumpliendo SLAs establecidos.
  • Documentación de soluciones y actualización de base de conocimiento.
  • Colaboración con equipos de infraestructura, ingeniería y soporte técnico.

Requisitos

Sólido conocimiento de procesos ITIL:

  • Incident Management
  • Change Management
  • Problem Management
  • Knowledge Management
  • CMDB / CI
  • Manejo de incidentes P1/P2
  • SLA Management

Experiencia Hands-on En

  • Instalación
  • Configuración
  • Upgrades
  • Soporte de aplicaciones CAD/CAE

Experiencia Comprobable Administrando Licencias De

  • Autodesk
  • Bentley
  • Bluebeam

Experiencia Administrando Licencias y Soporte De Aplicaciones Como

  • AutoCAD
  • Revit
  • BIM
  • Civil 3D
  • Plug-ins relacionados

Deseable

  • Experiencia en ambientes corporativos enterprise .
  • Conocimiento de herramientas de ticketing y soporte .
  • Experiencia con software de ingeniería y construcción .

Ofrecemos

  • Horario de Oficina
  • Esquema 100% nomina
  • Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Interesados enviar CV al correo de empleo(arroba)horizonteempresarial.com.mx

About the company

adlytics GmbH

Company website•IT Services and IT Consulting

Founded in 2007, adlytics is a digital marketing agency with a strong focus on marketing technologies. We provide our global enterprise customers with comprehensive support in optimizing and leveraging analytics to fully realize their business goals. Our proven record of innovation and strategic approaches has enabled us to develop many customized solutions. In addition to online analytics, we provide our customers with a fully integrated approach to online marketing including lead generation, email marketing, custom code/tool development, and social media. The objective of our work is to fully utilize technology to plan, manage, and measure enterprise marketing activity.

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