Specialist G&O Service / KCC

Als specialist van G&O Service ben jij hét aanspreekpunt voor complexe vragen en tweedelijns dienstverlening. Je zorgt ervoor dat huurders en externe partijen correct en tijdig worden geholpen. G&O Service is een nieuw team. We zijn nog samen aan het bouwen. We zoeken iemand die het leuk vindt de mouwen op te stropen en mee te bouwen, zodat we de huurder elke dag weer een beetje beter helpen.

Wat ga je doen

• Je beantwoordt tweedelijnsvragen van huurders, over, serviceonderhoud, verzoeken voor vervanging van keukens en badkamers, sociaal beheer, , klachten en schades
• Je zoekt complexe servicevraagstukken uit en handelt ze af, zoals schades, verzekeringskwesties en projectmatige servicezaken.
• Je vertegenwoordigt G&O in juridische, huurders- en geschillencommissies en externe overleggen.
• Je plant en coördineert complexe reparatieverzoeken, inclusief beoordeling van noodzaak tot inspectie en instructie voor uitvoering.
• Je monitort de voortgang en kwaliteit van dienstverlening en zorgt voor correcte administratieve verwerking in onze systemen (, Tobias365).
• Je signaleert en benut verbeterkansen in processen en samenwerking.

Dit ben jij

• Je hebt een opleiding op MBO+ werk- en denkniveau en hebt kennis van technische zaken op het gebied van woningen ;
• Je hebt werkervaring met complexe klantvragen en kunt schakelen met interne en externe partijen;
• Je bent klant-, service- en resultaatgericht en hebt een goed inlevings- en oordeelsvermogen;
• Je bent communicatief sterk en overtuigend;
• Je kunt vlot werken met diverse ICT-systemen, bij voorkeur Tobias365 en Embrace
• Je bent stressbestendig en blijft ook onder druk rustig, effectief en zorgvuldig;
• Je werkt nauwkeurig, bent flexibel en denkt mee over verbeteringen;
• Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving en kunt deze toepassen in je werk;
• Je ziet het als een uitdaging om continue te leren en verbeteren;
• Je werkt goed samen met anderen, neemt verantwoordelijkheid voor het teamresultaat en bent collegiaal;
• Je bent bovenal de allerleukste collega van de wereld!

Dit bieden wij

• Een salaris tussen de € € 3.613,- tot € 4.540,- (schaal G cao Woondiensten) afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring
• Een dienstverband van een jaar met de intentie tot omzetting naar vast dienstverband
• Een gloednieuwe hybride werkomgeving met flexwerkplekken, tegenover het Centraal Station Hilversum. Tevens parkeermogelijkheid voor auto/motor of ‘bak’fiets.
• Wekelijks vers fruit op kantoor.
• Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
• Een goed pensioen.
• Een eindejaarsuitkering van 4%
• Een opleidingsbudget
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
• Een goede en hechte werksfeer met leuke collega's, borrels en teamactiviteiten.
• Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
• Geniet van een goede balans tussen werk en privé met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• En logischerwijs ontvang je van ons een laptop/surface en mobiele telefoon om je werk goed uit te voeren.
• Samenwerken, onderling contact en leren van elkaar vinden wij erg belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig kennis- en lunchbijeenkomsten in ons werkcafé.

Hou je van een mooie uitdaging en wil je graag werken in een omgeving waar je écht een verschil kunt maken? Dan komen we graag met je in contact.

Interesse?

Mail je motivatie en CV naar: [email protected]. Neem voor meer informatie (of een kop koffie) contact op met Esther Schouten, HR adviseur , via telefoonnummer 035-6726685. Meer informatie staat op onze website https://www.wonenbijgeno.nl/vacatures Een referentieonderzoek maakt deel uit van de procedure. Zodra een geschikte kandidaat reageert, plannen we een gesprek in. Dus wacht niet te lang!

Over G&O

Hallo, wij zijn G&O! Wij zijn er voor onze huurders in circa 9.100 woningen verspreid ’t Gooi, de Vechtstreek en Eemland. Met ongeveer 90 medewerkers staan we vanuit ons hoofdkantoor in Hilversum elke dag klaar om goede, betaalbare en duurzame woningen te bieden aan mensen met een bescheiden inkomen of in een kwetsbare positie. Fijn wonen is méér dan een dak boven je hoofd. Daarom willen we zorgen voor duurzame woningen in fijne, veilige en schone buurten. Dat doen we samen met onze huurders en samenwerkingspartners. Onze doelen hebben we vastgelegd in ons vernieuwde Koersplan Samen leven, samen doen.

Missie

Ook mensen met een bescheiden inkomen of in een kwetsbare positie willen wonen in ’t Gooi, de Vechtstreek en Eemland. Vooral voor hen levert G&O betaalbare, goede en duurzame huisvesting in een fijne buurt.