Customer Solutions | Hochverfügbare Plattformen | Lösung komplexer Störungen | Migration | Lifecycle‑Changes
Deine Aufgaben
- Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‑ und Voice‑Lösungen im Mitel.
- Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‑Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.
- Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.
- Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‑ und Voice‑Solutions ein.
- Du arbeitest routiniert mit Unify Management‑ und Analyse‑Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‑ und QoS‑Manager.
- Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehenden Kundenumgebungen.
- Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‑Service‑Architekturen.
- Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.
- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352)
- Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‑ und Analyse‑Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‑ und QoS‑Manager)
- Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‑Infrastrukturen sowie im Incident‑ und Problem Management
- Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2
- Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste
- Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
- 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons
- Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends
- Diensthandy auch zur Privatnutzung
- A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung
- (Mental) Health Angebote
- A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen
About the company
Company website•Telecommunications
A1 – Internet, Voice, TV and IT-Services from One Source
A1 is Austria’s leading communications provider, encompassing more than 5.3 million mobile communications customers and over 2.1 million fixed access lines. The customers benefit from a global package of offers from one source: voice telephony, Internet access, digital cable television, data and IT solutions, wholesale services, and mobile business and payment solutions. The product brands A1, bob, Red Bull MOBILE and Yesss! represent quality and smart services. As a responsible company A1 integrates socially relevant and environmental concerns into its core business.
We Are Part of A1 Telekom Austria Group
A1 Telekom Austria is a part of A1 Telekom Austria Group, leading provider of digital services and communications solutions in Central and Eastern Europe. Together we are offering a state-of-the art network infrastructure and strive to empower digital life of more than 24 million users in areas of communications, payment, entertainment services and integrated business solutions.
In Europe, the Group operates in Austria, Bulgaria, Croatia, Slovenia (A1), Belarus (velcom), Republic of Serbia (Vip mobile) and Republic of Macedonia (one.Vip). Headquartered in Vienna, the Group is an European unit of América Móvil, one of the world´s largest wireless services providers.
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