Vil du ha norges kuleste support-rolle?

Ohma er et litt annerledes og nytenkende alarmselskap, og akkurat nå skjer det mye. Vi er i full vekst, lanserer i Sverige og har en sterk eier i ryggen som tror på det vi bygger. Her kan du være med å forme noe nesten fra scratch.

Ohma passer på det som er viktigst, og sier ifra om noe ikke er som det skal. Med fokus på det som faktisk skjer i nordiske hjem (vannskader, brann og innbrudd) hjelper vi folk å sove litt bedre om natten.

Nå søker vi en supportstjerne som vil være med å bygge vår tilstedeværelse i Sverige. Du jobber fra Oslo.

Ditt ansvarsområde

Du er stemmen vår i chat, på e-post og av og til på telefon. Du er den som gjør at kundene føler seg sett og ivaretatt, enten de akkurat har pakket ut enhetene sine for første gang eller lurer på hvorfor noe ikke er som det skal. Du løser problemer, skaper trygghet og gjør hver kontakt til et bevis på at vi faktisk bryr oss. Og du gjør det menneskelig, ikke via chatbots.

Noen Av Dine Arbeidsoppgaver

Svare på kundehenvendelser om oppstart, daglig bruk og tekniske problemer
Løse det som butter, raskt og skikkelig - første gang
Holde god oversikt over sakene dine og passe på at ingen blir glemt
Veilede kunder til selvhjelp der det er naturlig
Være med å forme hvordan Ohma høres ut på svensk fra dag én

Hvem vi ser etter

Du trenger ikke ha jobbet i alarm-bransjen. Men du må like folk, skrive godt og trives med å ha mye på

gang samtidig.

Du snakker og skriver flytende norsk og svensk
Du er varm, tydelig og løser ting raskt
Du lærer raskt, trives med høyt tempo, og er ikke redd for å ta initiativ og komme med idéer til forbedring
Du har erfaring fra kundeservice, gjerne digitalt
Det er en fordel om du har erfaring fra Intercom

Hva vi tilbyr

En nøkkelrolle i oppbyggingen av et nytt marked
En tydelig merkevare med klar retning og ærlig kommunikasjon
Kolleger som bryr seg om det vi bygger
Gode forsikrings- og pensjonsordninger
Kontorplass på Mesh i Oslo – et av Norges beste startup-miljøer, med alt det innebærer

Praktisk info

Sted: Oslo

Oppstart: Så snart som mulig

Vi går gjennom søknader fortløpende. Send søknaden din på norsk eller svensk sammen med CV, LinkedIn og en kort oppsummering om hvorfor du tror at du passer i Ohma.

Vær oppmerksom på at bruk av ChatGPT eller andre AI-verktøy i søknaden ikke er tillatt. Vi vil se din egen personlige touch og stemme i søknaden din.

Jobs

Customer Support Associate