Onsoft Türkiye

Berlin merkezli Onsoft Technologies, 20 yılı aşkın süredir ses ve görüntü kaydı ile çağrı merkezi kalite değerlendirme konusunda hizmet veriyor. 2012 yılında kurulan İstanbul merkezli Onsoft Türkiye bu hizmetleri Türkiye'deki kullanıcılarla buluşturuyor. Onsoft Türkiye, çağrı merkezinden finansa, otomotivden beyaz eşyaya uzanan geniş bir alanda etkileşim kayıt teknolojilerinin yanı sıra; konuşma analizi, müşteri temsilcisi performans değerlendirme ve kalite yönetim çözümleri sunuyor.

Çalışmalarının odağına müşteri memnuniyetini koyan Onsoft Türkiye, gelişmiş teknolojileriyle her projede müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz cevaplayan çözümler geliştiriyor. Ses ve ekran kayıt teknolojileriyle çağrıların güvenilir bir biçimde belgelenmesi; konuşma analizi ve temsilci performans değerlendirme teknolojileriyle ise kalite açısından değerlendirilmesi sağlanıyor. Onsoft, önceliği kalite artışı olan çağrı merkezlerinin performans ve müşteri memnuniyetini iyileştirmelerine katkıda bulunuyor.