En Seguros Falabella buscamos personas apasionadas por la experiencia de clientes y con fuerte orientación comercial para sumarse a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Retención de Clientes.

✨ ¿Cuál será tu propósito?

Acompañar, asesorar y retener a clientes que desean renunciar a sus seguros, entregando soluciones oportunas y personalizadas, asegurando siempre una experiencia positiva en cada contacto.

¿Qué harás en este rol?

Asesorar a clientes que solicitan cancelar sus productos de Seguros Falabella, identificando sus necesidades y entregando propuestas de valor.
Retener clientes a través de un asesoramiento experto en coberturas y beneficios de sus seguros.
Gestionar cambios de producto cuando la retención con la póliza original no sea posible, realizando seguimiento hasta el cierre de una nueva venta.
Cumplir con los estándares de calidad y experiencia definidos por la compañía.
Autogestionar tus KPI’s y resultados, impulsando tu desempeño y crecimiento.
Participar activamente en tu desarrollo profesional, completando la malla formativa asignada y solicitando capacitaciones cuando lo estimes necesario.

✅ ¿Qué buscamos?

Experiencia previa en ventas o retención de seguros.
Experiencia trabajando en Call Center.
Perfil persuasivo, comercial y orientado a resultados.
Alta motivación por el aprendizaje y el desarrollo profesional.

Modalidad de trabajo

Híbrida: trabajo mayoritariamente remoto, con disponibilidad para asistir de forma ocasional a la oficina en Santiago.

Beneficios

Seguro médico.
Descuentos en productos Falabella.
Subsidio educativo.
Ser parte de una gran empresa con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.

¿Quiénes somos?

Somos más de 88.000 personas trabajando día a día por nuestro propósito: Simplificar y disfrutar más la vida. Estamos presentes en 9 países y formamos parte de un ecosistema único compuesto por Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Creemos en el trabajo colaborativo, la innovación y en atrevernos a hacer las cosas de manera distinta para entregar experiencias memorables a nuestros clientes.

¡Sé parte de Un Solo Equipo y crece junto a nosotros.!

Jobs

Ejecutivo/a de Retención de Clientes – Full Time

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